Politique de remboursement

Chez LUNORAVA.COM, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici notre politique de remboursement :

1. Conditions de retour :

• Les demandes de remboursement ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine.
• Les produits personnalisés ou soldés ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut.

2. Procédure de retour :

• Contactez-nous par email à

  FuerstenauSumter@gmail.com

  avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.

3. Remboursement :

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à 

  FuerstenauSumter@gmail.com

  Nous vous indiquerons la procédure pour recevoir un produit de remplacement.

5. Contact :
Pour toute question ou problème concernant un remboursement, écrivez-nous à :
Email : FuerstenauSumter@gmail.com